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今天对接的是本地开了快十年的社区服务项目,客户过来就拍桌,说“差不多就行,logo不用太细,色号凑活,反正都是给街坊看的”。说实话,这是我最怕听的一句话。
讲真,这种“差不多就行”的破要求,我们累计服务7000多家客户,踩过的坑能绕三圈。200多位坐班设计师,平时抠细节抠到客户嫌烦,但这次客户的态度是真的慌——项目下周就要落地,再改来不及,可要是真按“差不多”做,这十年攒的街坊信任,说没就没。
连夜把logo的字间距从1.2改成0.8,把客户要的“暖橙色”从偏黄的调回偏红的正暖橙,改到凌晨四点,设计稿定稿后我们直接走代采,货到付款,确保做出来的物料和改后的稿完全对齐,不会因为垫钱或者材料的问题打折扣。
品牌的“差一点”,就是客户眼里的“没诚意”,别拿“差不多”当借口,品牌是给人留印象的,每一处都不能凑活。